wannasleep: (Merilin)
[personal profile] wannasleep
Поскольку с очередной заметкой о Реформаци полная жопа, вашему вниманию предлагается наша другая постоянная рубрика, «уроки менеджмента».

Однажды, пока я еще не был ученым, у одного моего клиента случилась пизда с оборудованием, производимым лавкой, где я делал вид, что работаю.

Цена простоя – ебаные ахулиарды в секунду.

Спасательная операция из инженера, выбранного потому, что его голова наиболее походила на яйцо, потерпела фиаско, и нашей редакции пришлось выезжать на объект самостоятельно.

- Какого хуя, дружок? Почему телега не едет?
- Понимаете, барин, лошадь встала и не реагирует на подстегивание вожжами. Я уже и ее перезагружал, и вожжи менял, а стоит-с, проклятущая. Не могу понять, в чем проблема.

Наша дорогая редакция не стала разбираться, почему наша ебаная лошадь не реагирует на наши ебаные вожжи, а просто пнула ее по ебаным яйцам, и ебаная телега таки пересекла финишную черту. Человечество было спасено.

Неопытный читатель может подумать, что дело было в том, что просто инженер перепутал лошадь с конем. И ошибется.

Какая нахуй разница, лошадь или конь не реагирует на подстегивание вожжами?
Ошибкой инженера было неправильное понимание оперативной задачи.

Нам было нахуй не нужно знать, почему ебаная коняга не реагирует на вожжи. С учетом стоимости простоя задача того момента сводилась к тому, чтобы московские извращенцы получили свою предоплаченную телегу дисков с детским порно ASAP.

И наш сегодняшний урок заключается в том, что понять, почему что-либо не работает, и сделать так, чтобы оно заработало, это нихуя не одно и то же.

Речь о понимании цели.
Если цель не разобраться, почему телега не едет, и даже не сделать так, чтобы она поехала, а в том, чтобы диски с порно попали к получателям, нужно доставлять диски. Например, разгрузить телегу руками и отнести мешки извращенцам, т.е. решить актуальную задачу, а не ту, в которой лучше разбираешься, которая интереснее и т.п.

Иначе получается поиск ключей не там, где их потерял, а под фонарем, потому что там светлее.

Чмоки фсем в этой чати.
Ваш Кэп.

Date: 2013-12-11 06:04 pm (UTC)
From: [identity profile] jack macintosh (from livejournal.com)
чмаффки

Date: 2013-12-11 06:34 pm (UTC)
From: [identity profile] sish.livejournal.com
Озираясь на окружающий интернет-это вот оно самое.

Date: 2013-12-11 07:42 pm (UTC)

Date: 2013-12-11 07:59 pm (UTC)
From: [identity profile] jeka-aka-dez.livejournal.com
Объясните мне, Кэп, как можно сделать так, чтобы оно заработало, не понимая, почему оно не работает?! Т.е. сферический конь понятен, два ку и что-то еще там и оно заработает... но как понять, что именно два ку?! а не пять их же? :)

Date: 2013-12-11 09:19 pm (UTC)
From: [identity profile] sish.livejournal.com
Не надо понимать. Можно выбросить железку из цепи,например.
Надо,чтоб заработало хоть как-то. Медленно и криво, но давало результат. Или быстро и опасно и недолго. Но давало.
При наличии несколько извращенного мозга-это делается легко и приятно.
Простейший пример: не работает компутер у президента? На планшет,поиграй пока, на фейсбук хватит.

Date: 2013-12-12 05:37 am (UTC)
From: [identity profile] wannasleep.livejournal.com
Речь о понимании цели.
Если цель не разобраться, почему телега не едет, и даже не сделать так, чтобы она поехала, а в том, чтобы диски с порно попали к получателям, нужно доставлять диски. Например, разгрузить телегу руками и отнести мешки извращенцам.
Решать надо актуальную задачу, а не ту, в которой лучше разбираешься, которая интереснее и т.п.
Иначе получается поиск ключей не там, где их потерял, а под фонарем, потому что там светлее.

Date: 2013-12-12 06:49 pm (UTC)
From: [identity profile] jeka-aka-dez.livejournal.com
Тормознула...

Date: 2013-12-11 08:55 pm (UTC)
From: [identity profile] sergant-sv.livejournal.com
Очень похоже было и у нас. У клиента бизнес встал из-за остановки почты - все документы ходили по эксченджу, сотрудники не могли войти в почтовые ящики. Их ИТ пыталось это решить, потом нам набрали. Решение нашего инженера - делаем всем ПУСТЫЕ ящики. Документы начали ходить, день закрыли. Ночью восстановили доступ к старым.

Date: 2013-12-11 09:21 pm (UTC)
From: [identity profile] sish.livejournal.com
Бгггг и я даже знаю-где там была проблема. Но решение наиболее быстрое.

Date: 2013-12-11 09:05 pm (UTC)
From: [identity profile] schumacher.livejournal.com
Да, это особенно доставляет в общении с Cisco TAC, когда инженер собирает всякие "show tech", captures, а надо просто перезагрузить железку, чтобы оно заработало :)

А бывает и наоборот - вроде не работает, не очень критично, но очень хочеться узнать, что происходит. А перезагрузка железа проблему вроде как решает, но ничего не говорит про root cause.

вообщем вкратце - первое дело при выезде к клиенту инженер должен спросить: вам "сделать быстро все что угодно, чтобы обратно заработало" или "долго и муторно ищем причину, стараясь не менять ничего в системе".

Date: 2013-12-12 06:33 am (UTC)
From: [identity profile] vaf.livejournal.com
Если это единичный случай, то да, надо бутнуть. Когда же со сходными симптомами девайсы начинают падать через день, а в тестовой лабе оно не ловится, то ой вэй, клиенты страдают, пока не будет собрана полная диагностика.

Date: 2013-12-12 02:40 am (UTC)
From: [identity profile] civil-engineer.livejournal.com
Ага, есть стратеги, а есть тактики. Стратегом быть проще.

Date: 2013-12-12 05:42 am (UTC)
From: [identity profile] wannasleep.livejournal.com
Ну, имхо просто не все люди правильно понимают задачу, которую нужно решить, и делают не то, что нужно, а то, что они лучше знают, что интереснее и т.п.

Date: 2013-12-12 03:54 am (UTC)
From: [identity profile] overmind-den.livejournal.com
Находясь в жопе, ты можешь сделать две вещи. Во-первых, постараться понять, почему ты в ней находишься. Во-вторых – вылезти оттуда. Ошибка отдельных людей и целых народов в том, что они думают, будто эти два действия как-то связаны между собой. А это совершенно не так. И вылезти из жопы гораздо проще, чем понять, почему ты в ней находишься. Почему? Вылезти из жопы надо всего один раз, и после этого про нее можно забыть. А чтобы понять, почему ты в ней находишься, нужна вся жизнь. Которую ты в ней и проведешь.

(с)

Date: 2013-12-12 05:43 am (UTC)
From: [identity profile] wannasleep.livejournal.com
Дадада.
Все дело в правильном осознании задачи, которую мы решаем.
Если решать неправильную задачу, из жопы не вылезти.
Page generated Sep. 24th, 2017 09:03 pm
Powered by Dreamwidth Studios